Dicen que cuando el río suena, agua lleva.
Y en Agua de Puebla ese río ya empezó a moverse, porque lo que antes eran puros dichos, hoy se están convirtiendo en hechos.
Esta semana se supo de la salida de una funcionaria que por muchos años manejó una de las áreas más importantes en la empresa: la que tenía que ver con los pagos, los convenios, y toda la parte comercial. No hace falta dar nombres, porque lo importante no es quién se fue, sino por qué se fue.
Y la razón es muy clara: porque hoy la gente que dirige Agua de Puebla está tomando en serio la idea de cambiar las cosas de raíz.
Ya no se trata de proteger a los de siempre, ni de cubrir errores.
Ahora se empieza a ver que se quiere limpiar la casa.
Por muchos años, la empresa fue señalada por tener un trato lejano, por no resolver las quejas a tiempo y por hacer sentir a los usuarios como si le debieran algo a la empresa, cuando en realidad, el agua es un derecho.
Pero también es justo decirlo: Agua de Puebla no es una maquinaria sin alma.
Ahí trabajan más de mil doscientas personas, y detrás de cada trabajador hay una familia.
Ellos también quieren que las cosas mejoren, que su trabajo se valore, que los usuarios los respeten y que la empresa vuelva a tener buena cara.
Y parece que esa cara nueva ya está asomando.
Con una nueva dirección y una nueva actitud, los cambios se están notando. Hay programas que ayudan a regularizar a quienes se atrasaron, hay inversión en infraestructura, se está ayudando a municipios como Xoxtla que estaban en crisis, y lo más importante: se está trabajando para recuperar la confianza de la gente.
No, no todo está resuelto. Falta mucho.
Pero como dice el dicho: cuando hay voluntad, hasta lo más enredado se desenreda.
Yo veo con buenos ojos lo que está pasando. Porque esto no se trata de proteger a unos cuantos, sino de pensar en los millones que todos los días abren la llave y esperan algo tan simple como agua limpia y constante.
Ojalá que esta limpieza interna siga, que no se quede a la mitad.
Porque si algo necesitamos en Puebla, es que el agua vuelva a ser sinónimo de vida, no de enojo.
Y si dentro de la empresa hay quienes también creen que las cosas pueden hacerse mejor, entonces hay esperanza.
Ahora sí, parece que Agua de Puebla puede ser, de verdad, para todos.
